Política de Reembolso y Devoluciones

Debido a la naturaleza digital de nuestros servicios, nuestra política de reembolso es la siguiente:

1. Productos Digitales

Al ser un servicio de acceso inmediato y contenido digital consumible, todas las ventas son finales una vez que el plan ha sido activado en la cuenta del usuario.

2. Excepciones para Reembolso

Solo se considerarán solicitudes de reembolso en los siguientes casos específicos:

Error en la Transacción: Cobros duplicados por error del procesador de pagos.
Falla Técnica Total: Si el servicio no puede ser entregado o activado por causas técnicas imputables exclusivamente a Primer Latino durante un periodo mayor a 72 horas consecutivas desde la compra.

3. Plazo de Reclamación

Cualquier solicitud de reembolso debe ser enviada a nuestro equipo de soporte en un plazo máximo de 24 horas después de realizar la compra.

4. Suspensión de Cuenta

No se otorgarán reembolsos si la cuenta del usuario es suspendida o baneada debido a una violación de nuestros Términos y Condiciones (ej. reventa, abuso de dispositivos, comportamiento tóxico en comunidad).

5. Proceso de Solicitud

Para solicitar una revisión, contacta a nuestro soporte vía WhatsApp o Discord proporcionando tu ID de transacción y el motivo detallado de la solicitud.